Появился рейтинг частных детских стоматологических клиник
Ежегодно экспертный журнал Startsmile при поддержке ИД «КоммерсантЪ» проводит исследование рынка частных стоматологий Российской Федерации для выявления клиник, оказывающих наиболее качественные услуги.
Помимо общего исследования, вот уже четвертый год подряд составляется рейтинг частных детских стоматологий, так как для этого направления медицины существуют свои, особые критерии, которые обязательно должны быть учтены.
ЧТО ТАКОЕ ДЕТСКИЙ РЕЙТИНГ STARTSMILE?
Четвертый Ежегодный рейтинг частных детских стоматологических клиник – это некоммерческое социально направленное исследование, призванное помочь родителям маленьких пациентов выбрать наиболее качественную клинику, где их детям окажут помощь высококвалифицированные врачи, применяющие современные технологии лечения. Это также и гид для самих клиник, желающих повышать уровень медицинской помощи и сервиса для пациентов.
В 2018 году в ходе глобального исследования в рамках рейтинга частных детских стоматологий было изучено более 300 клиник из 36 городов России.
Клиники, отвечающие критериям рейтинга, были разделены на два списка: «Топ клиник, которым более 3 лет» и «Топ клиник, которым менее 3 лет».
Разделение на эти категории было принято для того, чтобы учесть заведомо разные возможности молодых клиник и клиник, существующих на рынке уже многие годы.
В этом году первый список включает 100 стоматологий из разных городов России, второй – 15. Это те клиники, которые отвечают высочайшим критериям качества.
КРИТЕРИЙ ОТБОРА СТОМАТОЛОГИЙ
Критерии оценки клиник с каждым годом совершенствуются. В их разработке принимают участие лидеры стоматологической отрасли, владельцы и руководители крупных клиник и специалисты МГМСУ им. А.И. Евдокимова.
Четвертый Рейтинг детских стоматологий основывается на более 200 критериях, которые охватывают все возможные характеристики, напрямую или опосредованно влияющие на качество лечения и сервиса в клиниках.
В первую очередь рассматриваются критерии, позволяющие оказывать качественную медицинскую помощь. В рейтинг вошли только лицензированные клиники, имеющие в штате как минимум одного врача детской специализации. Еще одним входным критерием являлось наличие отдельного кабинета для приема маленьких пациентов.
Образование, квалификация и опыт врачей играют важнейшую роль в лечении детей, поэтому на этот критерий было обращено особое внимание. Так же важно и следование современным тенденциям в области стоматологии и отказ от устаревших методик. Так, дополнительные баллы клиникам присваивались за использование возможностей инновационной стоматологии: лечения без бормашины, с помощью медицинского микроскопа, применение детских искусственных коронок и др.
В современной медицине применяется комплексный подход к лечению заболеваний, и стоматологических в том числе. Многие современные клиники приглашают на работу врачей-ортопедов, гнатологов, анестезиологов, остеопатов, пародонтологов, эндодонтов, неврологов, психологов. Наличие детских специалистов указанных специальностей позволяло клинике занять более высокую строчку рейтинга.
Отдельно стоит отметить важность психологического состояния ребенка при посещении врача-стоматолога. Предотвратить столь распространенную сегодня у взрослого населения дентафобию и установить контакт доктора с маленьким пациентом помогает не только глубокое понимание психологии самим врачом-стоматологом, но и обстановка в клинике.
Специализированный дизайн, наличие игровых зон, методики постепенной адаптации детей к лечению, наличие детского психолога позволяет повысить комфорт и улучшить сотрудничество ребенка с доктором, а значит, повысить и качество самого лечения, и сократить время пребывания семьи в клинике. За это детские стоматологии получали дополнительные баллы.
В этом году было принято решение дополнительно внести такой критерий, как мнения пациентов. Оценивался общий настрой отзывов пациентов, размещенных в открытом доступе. Если негативных комментариев насчитывалось более 30% от общего числа, клиника исключалась из рейтинга и не могла претендовать на место в ТОПе.
ТЕНДЕНЦИИ 2018 ГОДА В СФЕРЕ ДЕТСКОЙ СТОМАТОЛОГИИ
Рейтинг Startsmile позволяет не только составить список лучших стоматологий Российской Федерации, но и отследить тенденции, развивающиеся в отрасли на текущий момент. Так, можно отметить, что в этом году открылось меньше узкоспециализированных детских стоматологий.
Если сравнивать с прошлым годом, число новых клиник снизилось на 10%. При этом на 10% возросло число многопрофильных и семейных центров, открывших в своих стенах отдельное детское отделение. Семейные стоматологии и медицинские центры составили в совокупности 65% от общего числа исследованных клиник.
При этом спрос на услуги частной детской стоматологии остается высоким, что показывает большая загруженность существующих детских клиник и кабинетов, хотя многие из них не ведут активной маркетинговой деятельности.
Рейтинг показал, что в детской стоматологии работают преимущественно молодые врачи с опытом работы до 10 лет.
Также необходимо отметить, что стоматологии становятся все активнее в сети интернет. Именно этот канал они выбирают как основной для продвижения и самопозиционирования.
Большинство клиник открыли качественные информативные сайты, работающие как на большом экране монитора, так и на мобильных устройствах, все больше стоматологий выходят в социальные сети, где активно общаются с пациентами, отвечают на вопросы и следят за отзывами.
Четвертый Ежегодный рейтинг частных детских стоматологических клиник показал, что детские стоматологии развиваются, приводя свои услуги к высоким международным стандартам качества медицинской помощи и используя современные и инновационные методики для лечения детей. В Российской федерации постепенно формируется эталон детской стоматологии, что можно назвать несомненной заслугой рейтинга. В 2018 году на лидирующих позициях остаются клиники из Москвы и Санкт-Петербурга, но им на пятки наступают стоматологии из других регионов России.
Более подробно с результатами рейтинга можно ознакомиться здесь: https://ift.tt/2qVVXIK